隐私政策 / 用户服务协议 / EULA / 退款售后
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一、隐私政策
说明本网站如何收集、使用、存储与保护你的信息。使用本网站及相关服务前请阅读并理解。
- 我们收集的信息
- 你主动提供的信息：咨询、购买或申请售后时提交的联系方式（如邮箱、微信号）、订单信息及沟通记录。
- 自动收集的信息：为统计访问与保障安全，可能记录访问日志（访问页面、时间、设备与浏览器类型、大致地区），这些数据不用于识别真实身份。
- 信息的使用：处理咨询、订单与售后请求；提供软件获取、安装指引与售后支持；改进网站与服务、保障安全与排查故障。不会出售个人信息，也不会在与上述目的无关的情况下对外提供。
- 第三方服务：涉及在线支付、客服或网站统计时，可能在完成相应功能的必要范围内与相关第三方共享必要信息；除法律要求外，不向无关第三方提供个人信息。
- 信息的存储与安全：采取合理的技术与管理措施保护信息，但任何互联网传输与存储方式都无法保证绝对安全。
- Cookie 与本地存储：可能使用必要的 Cookie 或浏览器本地存储以保存偏好与保障基本功能，可通过浏览器设置清除或限制。
- 你的权利：有权查询、更正或删除你提交的信息，可通过邮箱联系，我们将在合理期限内处理。
- 未成年人保护：主要面向车主用户，不会有意收集 14 周岁以下儿童的个人信息。
- 政策更新：政策可能不时更新，更新后在官网页面公布并标注更新日期。
- 联系我们：邮箱 xiaoba@xbcars.cn。
二、用户服务协议
你与小八电子商务之间，就使用本网站及获取「小八桌面」软件相关服务达成的约定。使用本网站或购买相关服务即表示已阅读并同意。
- 服务内容：本站提供「小八桌面」车载桌面软件的展示、销售 / 授权获取、安装指引与售后支持；具体以页面实际展示与双方沟通确认为准。
- 购买与交付：「小八桌面」为数字化软件商品，下单并支付后按约定方式交付（如提供下载与激活所需信息）。下单前请确认车型与车机系统是否在支持范围内。
- 用户行为规范：应提供真实有效的信息；不得利用本站或软件从事违法违规活动；软件的具体使用限制详见 EULA。
- 知识产权：软件及本站内容的相关权利归权利人所有。本站及软件中提及的车型、车机系统名称仅用于说明软件的适配范围，相关商标归各自权利人所有；本站与上述汽车品牌不存在隶属、合作或授权关系。
- 免责声明：软件按「现状」提供，因车机系统升级、车型差异等可能导致部分功能不可用（详见 EULA 与退款与售后政策）。
- 协议的变更：协议可能不时更新，更新后在官网页面公布，更新后继续使用即视为接受。
- 法律适用与争议解决：适用中华人民共和国法律；争议先友好协商，协商不成可向经营所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 联系我们：邮箱 xiaoba@xbcars.cn。
三、软件最终用户许可协议（EULA）
你与「小八桌面」软件权利人之间，就软件的安装与使用达成的许可协议。安装或使用本软件即表示已阅读并同意。
- 许可授予：在你遵守本协议的前提下，授予一项有限的、非独占、不可转让的许可，用于在你自有或合法使用的车机设备上安装并使用「小八桌面」。
- 许可限制
- 不得出租、出借、转售、再许可或以其他方式向第三方分发本软件；
- 不得反编译、反汇编、逆向工程，或破解、绕过软件的授权与校验机制；
- 不得删除或更改软件中的版权、商标等权利标识。
- 知识产权：软件的著作权及相关知识产权归权利人所有；本协议仅授予使用许可，不转让任何知识产权。
- 第三方系统与车型说明：本软件为第三方独立软件，与领克（LYNK & CO）、吉利汽车及其关联公司不存在任何隶属、合作或授权关系；提及的车型、车机系统名称仅用于说明兼容范围。在车机上安装第三方软件、开启调试等操作由你自行决定并承担风险，请遵守车辆厂商与车机系统的相关规定，并确保行车安全。
- 免责与责任限制：软件按「现状」及「现有」基础提供，不保证适配所有车型或系统版本、不保证完全无中断或无错误；在适用法律允许的最大范围内，对因使用或无法使用本软件产生的间接、偶然或后果性损失不承担责任。
- 许可的终止：若违反本协议，许可自动终止，应立即停止使用并删除本软件。
- 协议更新：软件与本协议可能不时更新，更新后以适当方式公布。
- 适用法律：适用中华人民共和国法律。
- 联系我们：邮箱 xiaoba@xbcars.cn。
四、退款与售后政策
适用于通过官网获取的「小八桌面」软件商品。建议购买前先确认车型与系统的支持情况，必要时先咨询客服。
- 商品性质：「小八桌面」为数字化软件商品（虚拟商品），通过线上方式交付（如下载与激活），不涉及实物物流。
- 关于「七天无理由退货」：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，在线下载或数字化交付的商品，在你确认知悉并同意后，激活或下载后不适用七天无理由退货。请在下单前确认车型与车机系统是否在支持范围内。
- 可申请退款的情形：若因软件自身原因导致无法正常安装或使用，且非因车型不兼容、个人误操作等原因，经核实后可协商退款或提供其他解决方案。
- 不支持退款的情形
- 软件已成功安装并可正常使用；
- 因个人主观原因不再需要；
- 因未按指引操作，或车型 / 系统本不在支持范围（购买前应咨询确认）所导致的问题。
- 售后支持：提供安装指引与常见问题排查协助，可通过邮箱或官网公示的社交渠道联系。
- 申请流程与时效：通过邮箱 xiaoba@xbcars.cn 提交订单信息与问题说明；我们在收到申请后 3 个工作日内完成审核并答复；审核通过的退款将在 7 个工作日内通过原支付渠道原路退回，具体到账时间以支付机构为准。
- 联系我们：邮箱 xiaoba@xbcars.cn。