联系我们与反馈
遇到问题、想提需求、或需要人工协助时，从这里找入口。 主体：苏州市吴中区城南小八电子商务经营部（简称「小八电子商务」）。 小八桌面是面向车主的第三方独立软件，下列渠道为本站售前售后与技术支持入口。
一、合作 / 联系邮箱
- 售后、退款、合作、隐私相关请求都可发到这个邮箱（与隐私政策、EULA、退款政策中的联系邮箱一致）。
- 退款 / 售后申请：邮件里附上订单信息 + 问题说明，便于我们核实。处理时效见 法律条款 → 退款与售后政策（审核 3 个工作日内答复、退款 7 个工作日内原路退回）。
二、服务时间
🕘 每天 10:00 – 22:00（上午 10 点到晚上 10 点）
- 在线时段内会尽快响应；非在线时段留言也会处理。
- 通常会在 24 小时内处理你的请求。
三、建议反馈 / 申请车型适配
📋 反馈表单（腾讯文档）：https://docs.qq.com/sheet/DYVBTQ0dxVUJYVWpR?tab=BB08J2
- 有功能建议、Bug 反馈，或想申请新车型适配，都可填这张表。
- 填写时尽量写清：车型 / 车机系统、小八桌面版本号、问题或建议的具体描述。
四、人工客服入口
👤 优先通过官网 /contact#follow-us（「关注我们」区域）扫码联系人工客服。
- 不想自己折腾安装、ADB、应用配置时，也可通过该入口咨询协助。
- 找不到入口时，可先发邮件到 xiaoba@xbcars.cn，我们会引导你到对应客服渠道。
五、在线文档自助排查
遇到问题，建议先自助查阅，多数常见问题都有答案：
- 官网在线文档：
/install（安装教程）、/desktop-guide（桌面使用指南）、/doc（功能说明）。 - 语雀官方文档：
- 本手册内：FAQ 与故障排查。
⚠️ 说明：本站及客服仅以「第三方软件 / 互联网销售」身份提供服务，不代表任何汽车厂商，也不存在官方授权或合作关系。